Vos missions en quelques mots Responsable du Centre d'Hypervision (F/H) au sein de la Direction Territoire Intelligent d'Angers Loire Métropole Vous aurez en charge, sous la responsabilité du directeur du Territoire Intelligent de gérer, d’animer et d’optimiser le fonctionnement du centre d'Hypervision. A ce titre, vous devrez : o Définir et déployer la stratégie d’exploitation (organisation humaine, technique et matérielle) du centre d'Hypervision avec les missions suivantes : - Assurer une continuité de service 24/7 du service commun permettant une internalisation de prestations - Etablir, en lien avec les directions métiers, les contrats de service permettant de formaliser la prestation et les engagements associés notamment dans les domaines suivants : • Supervision des ouvrages, des équipements, des remontées de données et des réseaux de communication associés • Réception et traitement des demandes d’intervention (multicanal) • Suivi des interventions de maintenance régie et prestataires - Finaliser les recrutements et l’accompagnement de la montée en compétence des équipes en charge de l’exploitation opérationnelle du centre o Participer activement à l’efficience opérationnelle de la collectivité - Avoir un rôle central dans la communication entre services et gestion coordonnée des événements (ex : interventions complexes ou gestion de crise) - Faciliter l’aide à la décision sur son champ de compétence au travers de l’exploitation de la donnée ou d’outils tels que le jumeau numérique - Décliner de manière opérationnelle la stratégie de la collectivité - Piloter l’activité du centre dans une logique d’amélioration continue et d’évaluation de la performance et remonter les indicateurs à la direction - Assurer une ouverture territoriale au travers d’un catalogue de services à co-construire - Structurer et formaliser l’ensemble des procédures décrivant le fonctionnement du centre et participer au développement de la base de connaissance o Etre acteur et force de proposition pour le développement et les innovations du Territoire Intelligent - Participer à la réflexion autour de la réversibilité des outils numériques dans une optique de sobriété numérique et de pérennité - Participer aux expérimentations et évolutions sur les outils et services numériques en lien avec le territoire intelligent et la stratégie IA de la collectivité - Valider la stratégie d’administration des outils numériques du socle digital Territoire Intelligent portée par le back office - Participer activement à la veille technologique, au challenge permanent des solutions techniques proposées et proposer des expérimentations apportant une plus-value sur les objectifs du projet Territoire Intelligent. - Participer au rayonnement du programme en assurant les missions de représentation et de valorisation du centre (visites, interaction avec le forum TID, lien avec les ESR…) Profil recherché Vous êtes issu d’un cursus d’ingénieur et êtes familier des infrastructures techniques et des processus métiers des collectivités territoriales.Vous disposez idéalement d’une expérience de gestion d’un centre de supervision. Curieux, doté d’une excellente capacité de conception et d’analyse, vous pouvez vous approprier rapidement les circuits de décision et les flux d’information d’une collectivité. Vous êtes en capacité d’imaginer l’intégration permanente de nouvelles technologies, process et méthodes de fonctionnement. Doté d’un bon socle de connaissances informatiques et à l’aise avec la gestion de données multiples et complexes, vous êtes à même d’en assurer la modélisation et la traduction concrète. Manager expérimenté, vous savez organiser et déléguer l’activité, soutenir vos agents et les accompagner vers l’autonomie. Diplomate, doté d’un excellent sens de la communication, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos partenaires.
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