Au sein de la Direction Process Passagers et Aérogares de l'Aéroport Paris-Orly vous intégrez le service Accueil des Professionnels pour réaliser les missions suivantes, en support de l'équipe en place :
Commercialisation des offres de stationnement dédiées aux transporteurs professionnels (VTC, Taxis, etc.) :
o Accompagnement des clients dans la gestion de leurs commandes et de leur compte client
o Contrôle de conformité des dossiers clients o Réponse aux sollicitations des transporteurs professionnels : traitement des réclamations, recherche de la solution la plus adaptée, accompagnement du client, suivi, etc.
o Gestion de la boîte mail dédiée aux transporteurs professionnels
Assistance à l'activité en charge des abonnements parking :
o Communication avec les abonnés
o Suivi des indicateurs de performance
Veille documentaire et mise à jour des supports clients :
o Actualisation des formulaires clients
o Mise à jour du guide d'accueil des professionnels et du site internet dédié aux abonnés parking
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