Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.
Notre engagement RH au service de la performance :
Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions. Pour le compte d'un constructeur automobile, vous prenez la responsabilité du Projet de Support Technique au réseau de concessionnaires de la marque et accompagnez la performance technique du constructeur.
Vous assurez la gestion globale, l'optimisation et le développement du programme de support technique.
Vous garantissez la performance opérationnelle, la satisfaction client et l'alignement avec les orientations stratégiques du constructeur et de MSXI.
Missions principales :
- Encadrer et accompagner les équipes de techniciens sédentaires (Hotliners et Coordinateurs technique)
- Porter les valeurs et les orientations de MSXI auprès de vos collaborateurs.
- Suivre les indicateurs internes et clients pour piloter la performance du programme.
- Définir et déployer les plans d'action nécessaires pour atteindre les objectifs.
- Anticiper les évolutions de la stratégie constructeur et adapter l'organisation en conséquence.
- Mettre en oeuvre les projets opérationnels et organisationnels définis avec le client, dans le respect du cadre contractuel et des standards MSXI.
- Représenter le constructeur auprès du réseau, de la maison mère, des partenaires et fournisseurs.
- Assurer une communication fluide et constructive entre toutes les parties prenantes.
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