Qui sont-ils ?
Créée en 2018, Woop est une startup qui met le Commerce en mouvement !
Notre plateforme SaaS connecte les marques omnicanales aux meilleurs transporteurs pour offrir une expérience de livraison exceptionnelle et responsable à leurs clients. 🌱
Woop c’est :
💛 Une start-up (adossée à un écosystème) avec une ambiance de travail exceptionnelle, même à distance !
🔥 Une entreprise qui connaît une accélération très forte puisque la délivrance est au cœur des sujets de transformation du retail.
C’est pour accompagner ces nouveaux enjeux que Woop a développé la première plateforme européenne d’orchestration de solutions de livraison du dernier kilomètre.
#justwoopit
Le saviez-vous ? Les recherches montrent que Woop est un peu comme “taxi”, vous pouvez le prononcer dans n’importe laquelle des 3000 langues du monde.
#International #Local
💛 Pourquoi Woop…?
-
Un projet au cœur de la ville de demain, à impact environnemental & sociétal.
-
La confiance et les responsabilités au sein d’une start-up adossée à un actionnaire français de premier plan.
-
Un rôle engageant et challengeant auprès de nos clients historiques et à venir !
✨ Il était une fois Woop…
Créée en 2018, notre plateforme SaaS connecte les marques omnicanales aux meilleurs transporteurs pour offrir une expérience de livraison du dernier km exceptionnelle et responsable à leurs clients 🌱. Ceci, depuis l’orchestration de la livraison jusqu’à la réception du colis par le client final, en passant par l’optimisation des tournées.
Chez Woop nous comptons 120 Woopistes, enthousiastes et engagés, répartis sur 3 sites à Lille, Bordeaux et Pau.
🥇 Nos Valeurs :
Passion :nous nous informons sur notre écosystème, nous transmettons nos connaissances, et nous nous engageons dans nos actions quotidiennes avec enthousiasme et optimisme.
Impact :nous communiquons, innovons et agissons afin d’améliorer l’impact du transport sur notre environnement.
Exigence : nous adoptons un état d’esprit de croissance afin de grandir ensemble : échange, écoute, amélioration continue, demande d’aide si nécessaire, remise en question…
Profil recherché
👥 Ton équipe
Aujourd’hui, l’équipe Opérations dans laquelle tu seras intégré·e est composée de :
-
1 Chief Operating Officer.
-
3 KAM + potentiellement toi !
-
1 Training officer.
-
l’équipe Transport (7 personnes)
-
l’équipe Customer success management (9 personnes)
💼 Tes missions
Dans un contexte d’hyper croissance, en lien avec notre COO, Grégoire. Tu es responsable de l’enchantement et du développement de ton portefeuille clients.
Tes missions seront les suivantes :
Développer et fidéliser ton portefeuille clients en France et à l’international :
-
Véritable interlocuteur de confiance, tu gères et entretiens des relations qualitatives avec nos comptes stratégiques, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélisation.
-
Tu apportes tes talents de négociateur pour la formalisation d’offres commerciales.
-
Tu élabores et exécutes des plans d’affaires pour les comptes, en les alignant sur la stratégie de vente et de croissance de Woop.
-
Tu réponds aux appels d’offres.
-
Tu analyses les évolutions du marché afin d’en détecter les nouvelles opportunités,
Suivre les contrats en cours :
-
Tu négocies les conditions des contrats lors des rendez-vous clients.
-
Tu assures le suivi transversal du déploiement des solutions chez les clients (piloté par le CSM).
-
Tu identifies les signaux faibles de mécontentements et établis un plan d’action pour anticiper et y remédier.
-
Tu procèdes à l’assistance technique, réponds aux questions et aux demandes des clients en collaboration avec les équipes Woop.
-
Tu mets à jour le CRM.
Gérer l’administratif - reporting :
-
Tu établis des reportings d’activité mensuels et/ou annuels.
-
Tu contrôles les facturations (éléments juridiques et contractuels).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.