Expert en Mécanique & Relation Client ? Devenez le Référent Technique de notre client ! Vous connaissez les pièces automobiles sur le bout des doigts ? Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en gardant un contact privilégié avec les clients ? Notre agence recrute un Technicien Support Client et Garanties (H/F) pour une mission de longue durée chez un acteur majeur de la pièce auto. Un poste complet alliant expertise technique, analyse et gestion administrative.
Votre rôle : Entre technique et satisfaction client Véritable pivot entre les clients, la qualité et le marketing, vos missions seront passionnantes : Conseil Technique : Renseigner les clients par téléphone sur les caractéristiques et la faisabilité technique des pièces (notamment sur les câbles sur-mesure). Gestion des Garanties : * Réceptionner et analyser les réclamations. Réaliser des tests techniques physiques sur les pièces retournées pour valider (ou non) la prise en charge. Assurer le suivi administratif (courriers d'acceptation/refus, création des avoirs). Amélioration Continue : Analyser les causes de retours pour coordonner des plans d'action avec les services Qualité et Marketing. Conditions du poste Type de contrat : Mission intérim de longue durée. Le + du poste : Une mission responsabilisante où vous ne voyez pas le temps passer, au sein d'un environnement expert. Salaire à déterminer selon profil
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