1 technicien recouvrement h/f

CAF DU NORD

La Caf du Nord assure le service public de la branche Famille pour 606 540 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire. Elle oeuvre en faveur de :
- La conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- L'accompagnement à la parentalité
- L'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
- L'insertion sociale

La CAF du Nord compte 1424 collaborateurs répartis sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).

Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques, les outils bureautiques et vous avez des capacités de négociateur (-trice)?

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe chaleureuse et dynamique?

Ce poste est fait pour vous !

La CAF du Nord recherche 1 Technicien(ne) recouvrement (H/F), en Contrat à Durée Indéterminée, niveau 3 de la convention collective nationale, à temps plein sur l'agence de Lille à compter du 16 juin 2025

Le service est composé du recouvrement, de l'Agence de Recouvrement et de l'Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA), de la lutte contre la fraude et du service juridique / recours.

Vous rejoindrez le service recouvrement et intégrerez l'équipe de technicien(ne) recouvrement réparti(e)s sur les agences de Lille, Armentières, Cambrai et Douai.

Description du poste

Missions :

Vous devrez garantir la fiabilité, l'efficacité et la qualité du recouvrement des créances en CAF et contribuer à l'optimisation de la production et la qualité de service de ton unité de travail.

Activités :

Vos activités consisteront à :
- Assurer le recouvrement des créances (indus et prêts) de la phase amiable à la phase de recouvrement forcé dans le respect du processus "gérer les créances" (créances allocataires et créances attributaires)
- Gérer le risque de prescription des créances et traiter les listes associées
- Gérer les dossiers signalés par la banque de France dans le cadre du surendettement
- Gérer le recouvrement des créances en provenance de tiers (OTD, saisie attribution, opposition RSA)
- Informer et conseiller les différents acteurs concernés par le recouvrement (allocataires, partenaires, professionnels juridiques)

Vous pourrez être amené(e) à
- Conseiller et apporter un appui technique à votre unité de travail dans l'activité quotidienne de production et l'utilisation des applicatifs de gestion
- Contribuer à la transmission de vos connaissances et de votre savoir-faire
- Contribuer à l'analyse et à l'élaboration/l'amélioration des circuits et des procédures.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes à l'aise pour communiquer à l'oral comme à l'écrit

Vous avez une bonne capacité d'écoute et de compréhension des autres

Vous savez vous adapter à des situations changeantes et à des interlocuteurs différents

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie

Vous possédez un bon esprit d'équipe

Vous êtes respectueux(se) des procédures et des règles

Vous maîtrisez le socle minimum de compétences numériques : navigation web et mobile, outils bureautiques (Word, Excel), utilisation d'applications digitales.

Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Votre formation

Vous possédez idéalement un Bac +2 dans les domaines administratifs, socio-économiques ou juridiques et/ou vous avez déjà une expérience dans le recouvrement

Vos atouts supplémentaires :
- Posséder des connaissances sur les procédures et techniques de recouvrement ainsi que leurs aspects juridiques
- Disposer de notions sur les prestations servies par la CAF ou avoir déjà traité des dossiers allocataires
- Avoir travaillé dans la relation clientèle ou allocataire

Informations complémentaires
- Rémunération annuelle brute minimum (dont primes vacances et gratification annuelle) : Niveau 3 : 25316 € + Prime d'intéressement annuelle
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence (pour un 39h : 27 jours de congés et 20 jours de RTT maximum)
- Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
- Possibilité d'accéder à des formations professionnelles
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- Possibilité de bénéficier des oeuvres sociales proposées par le CSE (chèques vacances, voyages)
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
- Un plan d'épargne entreprise

Lille :

Une agence avec des locaux rénovés, située à environ 1.5 km des gares Lille Flandres et Lille Europe. La possibilité de prendre le métro (station république, à 10 min à pied de l'agence).

A 1 km du centre-ville et de la rue de Béthune avec ses nombreux commerces et restaurants et à 600m d'un parc.

Une crèche d'entreprise à disposition (sous certaines conditions)

Contact

Conditions particulières

La sélection se fera en 3 étapes

Étape 1 : Faites votre CV et votre lettre de motivation !

Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation. Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme, motivé votre intérêt au poste, il est important pour nous de mieux vous connaitre au travers de votre CV et votre lettre de motivation (indispensable pour l'étude de votre candidature).

Étape 2 : Faites-vous appeler !

Si votre CV et votre lettre de motivation ont convaincu, vous serez contacté(e) par téléphone pour un entretien. Soyez prêt(e) à répondre à des questions sur votre parcours et vos motivations entre le 21 et 22 mai 2025.

Étape 3 : Passez un entretien avec un jury !

Si le test est un succès, vous serez convié(e) à un entretien, avec deux managers de service et une gestionnaire emplois et carrières, le 26/05/2024 sur l'agence de Lille.

Au plaisir de vous rencontrer !

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !