Réception des demandes utilisateurs via le numéro unique de hotline Sorégies Traitement des tickets Saisie des demandes dans l'outil de ticketing Requalification de la demande (reformulation, diagnostic initial) Mise en œuvre de la solution ou transfert aux personnes compétentes Clôture technique du ticket (si résolu) Accompagnement utilisateur (logiciel, matériel, télétravail) Gestion du stock de matériel Déploiement de PC préconfiguré via Intune Mise à jour de l'annuaire AD Mise à jour des mails et mailing list L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un acteur majeur de la transition énergétique, un(e) Technicien Support Informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac2, Bachelor/Bac3 et Mastère/Bac5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
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