Opérateur / opératrice en télésurveillance (h/f)

Au cœur de notre station de télésurveillance basée à Épinal, vous jouerez un rôle essentiel dans la protection de nos clients et de leurs biens.

À distance, vous êtes celui/celle qui anticipe, réagit et coordonne le suivi face aux alertes de sécurité.

Vos principales missions :
- Surveiller et analyser les informations transmises par les systèmes d'alarme.
- Effectuer des levées de doute (audio et/ou vidéo).
- Déclencher et coordonner les interventions nécessaires (clients, contacts habilités, forces de l'ordre, intervenants).
- Dialoguer avec nos clients et partenaires pour assurer un suivi professionnel et rassurant.
- Rédiger les rapports d'activité et consigner toutes les actions dans nos systèmes informatiques.

Profil recherché :
Ce poste s'adresse à des personnes fiables, rigoureuses et capables de garder leur sang-froid en toute circonstance. Vous êtes réactif(ve), attentif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel.

Vos atouts pour réussir :
- Bon contact client et sens de l'écoute
- Connaissances informatiques de base.
- Discrétion et respect de la confidentialité.

Lieu : en présentiel - Epinal
Horaires de travail :
- Poste de 8h ou 12h/jour sur 3-4 jours

Contraintes du poste
- Travail de jour, nuit, week ends et jours fériés
- Position assise prolongée
- Travail dans un espace confiné (milieu clos)

Expérience : Débutant accepté - expérience dans la télésurveillance appréciée

****Le poste est soumis :
- à une formation obligatoire de 290 heures (en Centre de formation basé MAXEVILLE et en tutorat sur EPINAL) dans le but d'obtenir une carte professionnelle " Opérateur en vidéoprotection et en Télésurveillance". Cette formation sera prise en charge par Pôle emploi dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi (POE) avant embauche + aide à la mobilité selon conditions.
- à un contrôle d'extrait du bulletin n°2 du casier judiciaire qui sera réalisé par l'employeur auprès de l'autorité administrative compétente ***

L'employeur sera présent à l'agence FRANCE TRAVAIL EPINAL VOIVRE le mercredi 15 octobre 2025, de 9h00 à 11h00.
Merci de vous positionner sur le lien suivant pour vous inscrire : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/512304/devenez-agent-de-telesurveillance-h-f-et-rencontrez-votre-futur-employeur-epinal