Chef de projet crm b2b et événementiel f/h (h/f)

Qui sommes-nousp>
Ancrée au
cœur des quartiers depuis plus de 60 ans, Franprix est l'enseigne de proximité
urbaine de référence en France, soutenue par le Groupe Casino. Avec plus de
magasins, notamment en Île-de-France, notre modèle repose sur un réseau de
franchisés engagés et un esprit de service au plus près des clients.
Franprix,
c'est aussi un engagement fort pour l'inclusion, la solidarité et la transition
écologique : insertion professionnelle, lutte contre le gaspillage, livraison
décarbonée, produits labellisés, partenariats solidaires... Autant d'actions
concrètes au service d'un commerce utile et humain.
Avec notre
projet d'entreprise Renouveau, nous affirmons notre ambition de
bâtir un commerce de proximité plus performant, plus innovant et plus humain.
Labellisé
Diversité et Égalité Professionnelle, nous construisons un environnement de
travail inclusif où chacun peut s'épanouir.
Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprès
des franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B &
Événementiel. Rattaché(e) à l'équipe marketing, vous jouerez un rôle clé
dans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l'organisation
de nos événements professionnels.
CRM
B2B - Stratégie & Opérations
Définir les ciblages des campagnes via une
segmentation fine de la base clients B2B.Animer et enrichir la base de données pour
améliorer la personnalisation des communications multicanales.Concevoir et diffuser des newsletters, emailings
et SMS en lien avec les équipes internes.Déployer des actions de fidélisation et des
programmes CRM pour renforcer la rétention client.Piloter la performance des campagnes et
contribuer à l'évolution des outils CRM.Assurer la cohérence des actions CRM avec la
stratégie de marque et la satisfaction client.Réaliser une veille sur les tendances CRM et
accompagner les équipes réseaux dans l'analyse des KPIs.
Événementiel
- Coordination & Logistique
Définition
du concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences,
workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de
marque.Élaboration
du cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.Sélection
et coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses,
techniciens, animateurs, etc.Gestion
du budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation
des coûts.Pilotage
de la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.Création
des supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus
,...Mise
en place et suivi des campagnes d'invitation : ciblage, envois, relances,
gestion des inscriptions.Coordination
le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des
imprévus, animation des temps forts.Reporting
post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction,
recommandations pour les prochaines éditions.
Veille et benchmark : identification des tendances
événementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteurPoste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).
FP94/MA