Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons actuellement un(e) Responsable Call-Center (CDI) pour l'une de nos filiales : BESNARD ET GERARD, basée à Rennes (35).
Spécialiste de pièces détachées automobiles multimarques, des pièces auto Origine et des pièces détachées d'occasion.
Une agence de 60 collaborateurs. En tant que Responsable du call-center, vous êtes en charge d'une dizaine de personnes qui a pour mission de traiter les demandes clients en matière de commandes de pièces automobiles.
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :
- Piloter l'équipe de vendeurs call-center
- Suivre la performance de votre équipe
- Venir en appui à l'équipe
- Veiller au fonctionnement de la stratégie de relation client
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