Coordinateur client - chimie/biologie (h/f)

Gestion d'un portefeuille clients B2B

- Suivi des clients grands comptes (secteur analyses environnementales).
- Cartographie des besoins techniques et adaptation proactive.

Interface clientséquipes internes

- Recueillir les specifications client.
- Coordonner avec les équipes laboratoires, logistique, étude, etc.

Assurance qualité & suivi de service

- Pilotage du cycle de prestation (livraison, résultats, interventions).
- Traitement des retours et réclamations techniques.

Fidélisation & support client technique

- Veiller à la satisfaction globale et proposer des optimisations techniques.
- Participation aux revues qualité, reporting client.

Appuis aux activités commerciales

- Rédaction des offres techniques et chiffrages associés.
- - Contribution à la réponse aux appels d'offres (dimension technique et budget).
Profil recherché:
- Expérience réussie dans la gestion de comptes clients ou le service client BtoB
- Sens du service, rigueur, excellent relationnel et goût du travail en équipe
- Une connaissance du secteur de l'analyse ou des prestations techniques est un plus
- une formation scientifique/technique (chimie, biologie, environnement...) est un plus

Avantages :
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
- Horaires flexibles
- 11 RTT + congés supplémentaires
- Prime annuelle attractive
- Remboursement partiel des transports
- Mutuelle prise en charge à 60 %
- Avantages CSE
- Possibilités d'évolution en interne