Directeur commercial h/f

Finalité de la fonction

Piloter la stratégie commerciale et la transformation digitale de la Business Unit dédiée aux solutions courrier et communication hybride (machines à affranchir, logiciels SaaS, dématérialisation des flux). Garantir la croissance, la rentabilité et l'adoption des solutions digitales, tout en assurant une expérience client optimale.

Développement stratégique et commercial

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale intégrant les offres physiques et digitales (hardware, SaaS, cloud).
- Identifier les leviers de croissance : upsell, cross-sell, partenariats technologiques.
- Piloter les prévisions de ventes et les KPIs digitaux (adoption, usage, churn).
- Développer une approche data-driven pour optimiser la performance commerciale.
- Contribuer à la roadmap produit en relayant les besoins clients et tendances marché.

Transformation digitale

- Accélérer la migration des clients vers les solutions numériques et hybrides.
- Promouvoir les offres SaaS et la dématérialisation des flux de communication.
- Accompagner le changement auprès des équipes et des clients (formation, support).
- Déployer des outils CRM avancés et des solutions d'automatisation des ventes.

Management et leadership

- Manager, coacher et faire monter en compétences l'équipe commerciale (vente complexe, solutions digitales).
- Recruter et intégrer les talents nécessaires à la transformation.
- Instaurer une culture orientée innovation, collaboration et performance.
- Assurer la reconnaissance des high performers et le soutien des profils en difficulté.

Expérience client et synergies

- Garantir la satisfaction client et la résolution proactive des litiges.
- Coordonner les synergies avec les équipes avant-vente, marketing, déploiement et support.
- Être ambassadeur de la marque Quadient et de ses valeurs sur le marché.