Responsable opérationnel f/h

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise.

Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !

Expert en services IT depuis plus de 40 ans, et riche de ses 200 collaborateurs, OCI OUEST est une entité dans laquelle la proximité, la réactivité, et l’expertise sont nos 3 mots d’ordre.

Nous sommes des hommes et des femmes dans une entreprise à taille humaine qui veulent gagner et maintenir la confiance de leurs partenaires, et de leurs plus de 3500 clients.

Dans le cadre du développement de notre équipe Proximité Grands Comptes, nous recherchons un Responsable Opérationnel en contrat CDD de 2 mois renouvelable.

Rattaché à Hélène, Responsable du service, vous aurez comme missions, la gestion et la fiabilité des stocks de matériels, la supervision des retours et réparations, ainsi que l’organisation et le suivi des inventaire. Vous devrez planifier vos activités, gérer les stocks, garantir le respect des procédures, assurer le suivi de la réalisation des devis de réparation et gérer les relations avec clients et fournisseurs. Vos missions seront les suivantes :

* Fiabilité des stocks : Il est essentiel d’effectuer des contrôles physiques mensuels des différents stocks (SAV, programmé, recyclage, etc.), d’identifier et d’expliquer les anomalies, et de participer activement aux inventaires annuels ou biannuels.

* Gestion du stock neuf : À la réception, les matériels neufs sont réceptionnés par l’équipe logistique qui vérifie que les quantités reçues correspondent aux quantités commandées. Une avarie sur du matériel est noté lors de la livraison si elle est visuellement visible. Puis le matériel est stocké et la logistique informe les interlocuteurs en interne de la réception du matériel.

* Gestion des retours matériels à tester : Tous les matériels retournés hors DEEE doivent être testés dans un délai maximum de deux semaines, une priorisation des tests selon les urgences.

* Suivi du matériel en SAV : Le Responsable doit s’assurer du bon statut des matériels, prioriser les urgences, organiser le rangement par date, mettre à jour les statuts dans l’outil du client, et gérer les demandes de pièces et arbitrages.

* Garanties et réparations : Le matériel sérialisé est garanti 5 ans, avec des procédures spécifiques pour les pannes et casses, incluant échange standard ou réparation interne selon les cas.

* Gestion des pièces détachées et RMA : Centralisation des besoins en pièces détachées, suivi rigoureux des retours en RMA avec contrôle de cohérence, et communication des informations à la gestion de parc.

* Gestion des retours DEEE : Contrôle de cohérence entre fichiers et matériel, mise à jour des statuts dans l’outil du client, gestion des anomalies, validation avant enlèvement et coordination avec la logistique.

Pour réussir, vous bénéficierez d’une organisation dédiée qui vous permettra de monter en compétences, pas-à-pas, sur nos outils et nos métiers.

Poste basé à Saint-Herblain – CDD – Responsable d'Atelier

Nous recherchons avant tout des personnalités ! Le niveau de diplôme n’est pas un prérequis, cependant avoir au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire, serait un atout.

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Compétences techniques requises :

• Maitrise à minima du pack office (Excel et Word).

• Être capable d’identifier les dysfonctionnements, d’y remédier ou d’alerter.

• Connaître et faire respecter les règles de bon fonctionnement des stocks.

• Savoir rédiger des comptes rendus de réunion, réaliser des tableaux de suivi de stock, mener des contrôles de cohérence de stock.

• Savoir planifier des échanges ou des réunions en interne, avec des prestataires tiers et/ou avec le client.

Savoir-être requis :

* Rigueur.

* Autonomie.

* Sens du service.

* L’accompagnement des techniciens.

* Gestion des priorités.

* Sens du collectif.

* Capacité à s’organiser.

* Savoir Synthétiser et être précis.

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Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

* Un management participatif et de proximité.

* Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif.

* Partage de valeurs communes : entraide et innovation.

* Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique.

* Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie.

* Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation.

Et d'autres avantages tels que :

* Titres restaurants.

* Mutuelle prise intégralement en charge par l'entreprise et Prévoyance complémentaire.

* Participation aux résultats annuels de l’entreprise.

* Prime de cooptation.

* Chèques cadeaux à Noël pour les enfants– de 18 ans.

Intégration : Votre arrivée chez nous débutera par une immersion au sein de votre agence de Saint-Herblain.

Au programme : visite des locaux ; présentation des équipes, du Groupe OCI et des différents services ; prises en main et découverte des outils.

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Votre recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec Clara, Chargée des ressources humaines (30 minutes).

2. Un second échange avec Hélène, Responsable du service, afin de mesurer l’adéquation de nos attentes respectives.

3.Transmission de la proposition d’embauche.

4. Bienvenue dans l’Aventure OCI.

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude !

Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d’informations sut notre culture d’entreprise direction notre site https://www.rendeznousmeilleurs.fr/

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.