Description de la mission
- Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à distance
- Accueillir les Collaborateurs et traiter leurs demandes (matériels, accessoires, conseils, comptes) & incidents
- Participer au traitement des demandes (préparation de PC, gestion des comptes, déploiement logiciel) & incidents (VPN, accès, réseau, panne matériel)
- Contribuer au développement de l'autonomie des Collaborateurs (contribuer à l'appropriation des outils,).
- Appliquer et vérifier la bonne application des mesures correctives nécessaires au bon fonctionnement et au respect de la P.G.S. de l'entreprise (Windows update, définition de virus, et autres)
- Suivre et appliquer les procédures spécifiques au contexte DOCAPOSTE dans le cadre du support bureautique (règles de nommage, mise à jour des fichiers de gestion de parc)
Votre nouvel environnement
Au sein du service Digital Workplace, l'alternant.e participera à la gestion, l'optimisation et la sécurisation du parc informatique utilisateur. Il/elle contribuera au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.
Nous vous accompagnons
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