Rattaché à la Responsable du Service Commercial et de la relation Clients, vos missions sont les suivantes :
- Effectuer l'accueil téléphonique client et commerciaux et garantir le contact client avec une attitude commerciale, soucieux(se) de la satisfaction client et de notre image de marque
- Traitement et résolution des événements liés à un retard de livraison, un produit défectueux, de la casse
- Traitement des évenements e-commerce
- Gestion des retours clients
- Le recouvrement des factures
- Suivi des commandes références par références dans le suivi KN
- Assister les commerciaux
- Assister la Responsable ADV
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (logistique, comptabilité, commercial)
- Assurer l'ensemble des missions du service en polyvalence
Cette liste de tâches est non exhaustive.
Salaire : Smic conventionnel
Durée : CDD Remplacement congés maternité
Horaire : 33.30 h ou possibilité d'un mi-temps
Possibilité de disposer d'une journée en télétravail après une période d'intégration
Pas de déplacement
Diplôme : Bac +2 minimum
Expérience : 2 ans
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