Dans le cadre de son Bachelor Responsable Marketing et Commercial, IRTA Sup'Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un Conseiller clientèle recouvrement (h/f) en alternance pour la rentrée de septembre 2024.
L' entreprise : acteur majeur dans la distribution de GPL MISSIONS
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement à l'amiable afin d'intégrer la Direction Crédit Management basée dans notre agence de Nantes.
Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous aurez pour principales missions :
- Les relances clients :
- Gérer l'agenda de relances,
- S'assurer de la relance de tout encours échu,
- Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller,
- Négocier et valider un échéancier avec le client,
- Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique, etc.
- L' analyse du risque :
- Analyser la solvabilité des clients et catégoriser les clients à risque,
- Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement,
- Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement,
- Réaliser des enquêtes financières,
- Suspendre ou autoriser l'approvisionnement après information des clients, etc.
- L' identification et la résolution des litiges :
- Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles,
- Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige,
- Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné,
- Suivre les litiges dans son agenda, etc.
PROFIL
- Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment la Suite Office 365),
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome,
- Vous êtes à l'aise à l'oral, avez de bonnes qualités relationnelles et avez un esprit d'équipe,
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles.
CONDITIONS D'ADMISSION
- Justifier d'une première expérience professionnelle réussie
- Etre inscrit(e) à IRTA Sup'Études afin de préparer le Bachelor Responsable Marketing et Commercial à la rentrée prochaine.
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