En tant qu'Ingénieur(e) Hotline, vous assurez l’assistance, le conseil technique et applicatif auprès des clients, des ingénieurs maintenance et des ingénieurs applicatif pour les équipements de la gamme Hématologie, Hémostase et/ou screening urinaire.
Vos missions sont les suivantes :
* Réceptionner et enregistrer les demandes clients
* Diagnostiquer et résoudre si possible les problèmes
* Assurer l’assistance et le conseil client : renseignements, documentation, assistance utilisation, applicatif, conseils techniques, informatiques.
* Assurer la traçabilité des appels et l’assistance fournie aux clients sur la base de données informatiques.
Votre profil
* Vous avez l’esprit d’équipe, êtes autonome, rigoureux (se), vous maitrisez les outils informatiques et l’anglais technique.
* Vous disposez d’une formation supérieure (Bac + 2) Maintenance industrielle / biologie que vous avez déjà mise en application en laboratoire privé ou hospitalier ou à travers une première expérience dans la fonction.
* Une expérience significative en Hématologie et ou en screening urinaire serait un plus apprécié.
📍 Poste situé au siège social en région parisienne (Roissy CDG) ou à Lyon
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Filiale de Sysmex Corporation, Sysmex France s’appuie sur plus de 40 ans d’expertise et d’innovation en hématologie et dans d’autres domaines stratégiques. Présente dans le monde entier, notre société figure parmi les acteurs de référence en santé et en diagnostic, et occupe la position de leader mondial en hématologie.
Rejoindre Sysmex, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, pionnière dans l’innovation, et bénéficier d’une culture d’entreprise fondée sur le respect, la confiance et l’excellence collaborative.
Nous vous offrons :
* Un parcours d’intégration structuré et un accompagnement personnalisé par le tutorat
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