Technicien support informatique h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la gestion d'installations informatiques, un·e Technicien·ne Support Informatique (H/F) basé·e à Labège (31670). Ce poste en intérim, à pourvoir dès le 1er janvier 2026 pour une durée de trois mois, offre une opportunité de contribuer activement au bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise.
En tant que Technicien·ne Support Informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans la résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. Votre mission principale consistera à assurer le support aux utilisateurs, en prenant en charge leurs appels et en traitant leurs demandes et incidents. Vous serez responsable de la réception, du traitement et du suivi des tickets, ainsi que de la qualification des demandes et incidents. Grâce à votre expertise, vous effectuerez des prises en main à distance pour résoudre les problèmes, et vous rédigerez et mettrez à jour les procédures de résolution. Vous serez également en charge de l'escalade des demandes complexes, garantissant ainsi une satisfaction optimale des utilisateurs.
Ce poste est à temps plein, avec des horaires de journée, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'intégrer rapidement dans un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes réactif·ve, rigoureux·se et avez un sens aigu du service client, qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Une première expérience dans le support informatique est un atout, et un diplôme de niveau Bac +2 est requis.
Compétences comportementales

- Sens du service client : Vous êtes attentif·ve aux besoins des utilisateurs et vous vous engagez à leur fournir un support de qualité.
- Réactivité : Vous savez gérer les urgences et prioriser les tâches pour répondre efficacement aux demandes.
- Rigueur dans la rédaction des tickets : Vous êtes précis·e et méthodique, garantissant une documentation claire et complète.

Compétences techniques
- Support utilisateurs : Vous maîtrisez les techniques de support aux utilisateurs, assurant une prise en charge efficace des appels.
- Gestion des demandes et incidents : Vous êtes capable de réceptionner, traiter et suivre les demandes, en qualifiant la nature des incidents.
- Prise en main à distance : Vous savez utiliser les outils de prise en main à distance pour résoudre les problèmes techniques.
- Rédaction de procédures : Vous êtes compétent·e dans la rédaction et la mise à jour de procédures de résolution, assurant une documentation accessible et utile.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez contribuer à l'innovation et à la satisfaction des utilisateurs.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.