Descriptif du poste
Affectation : Service Proximité / Accueil à Mâcon - CDD de 12 mois avec possibilité contrat de professionnalisation renouvelable (formation interne)
Principales missions :
- Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités,
- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme,
- Orienter les adhérents en situation particulière le cas échéant,
- Assurer les RDV Prestations et les Entretiens Info Retraite,
- Promouvoir les services en lignes proposés par la MSA et la politique des RDV.
Ces missions seront principalement assurées dans le département de Saône et Loire et selon les besoins du service, elles pourront aussi être exercées sur l’ensemble de la circonscription de la Caisse Régionale MSA de Bourgogne.
Date de prise de fonction souhaitée : 12/05/2025
Descriptif du profil
- Bonnes connaissances des orientations institutionnelles, de celles de l’organisme et de l’environnement de la protection sociale,
- Avoir le sens de l’accueil : amabilité, patience, disponibilité
- Être réactif, savoir écouter, expliquer et analyser les situations,
- Savoir s’adapter aux différents interlocuteurs et/ou situations,
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d’un collectif de travail,
- Respecter les règles de confidentialité et d’égalité de traitement,
- Donner, en toutes circonstances, une bonne image de la Caisse,
- Bonnes connaissances des outils bureautiques,
- Permis de conduire en cours de validité obligatoire
Rémunération annuelle brute sur 13 mois : 23 400 €
Informations complémentaires :
1. Adhésion mutuelle avec participation de l'employeur
2. Chèques Déjeuner
3. Avantages CSE : chèques vacances, crédit loisirs…
4. Complément familial pour enfant à charge de moins de 25 ans*
*selon différentes conditions
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