Description du poste :
Technicien systèmes et réseaux N3 - H/F - Lyon
Missions principales :
Le Technicien Système et Réseau, Niveau 3 intervient comme expert sur les infrastructures critiques, notamment celles liées aux systèmes de vidéosurveillance et de sécurité unifiée. Il assure la continuité de service, le traitement des incidents de niveau 3, et la sécurisation des flux réseau associés.
Administration avancée :
Gérer et maintenir les infrastructures systèmes (Windows Server, Linux) et réseaux (LAN, VLAN, VPN, pare-feu).
Surveiller, diagnostiquer et intervenir sur les réseaux supportant des systèmes de vidéosurveillance (caméras IP, NVR, VMS) et de sécurité unifiée (contrôle d'accès, détection intrusion, interphonie, etc.).
Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des équipements critiques (switchs, routeurs, Appliance vidéo).
Gestion des incidents critiques :
Prendre en charge les incidents majeurs ou complexes liés aux systèmes de sécurité (flux vidéo, perte d'image, lenteurs réseau, coupures.).
Analyser les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives durables.
Collaborer avec les équipes terrain, les intégrateurs vidéo et les fournisseurs pour un diagnostic complet.
Utiliser Salesforce pour la gestion des tickets d'incidents et la consultation des informations clients.
Sécurité et supervision :
Participer à la mise en conformité des infrastructures avec les standards de cybersécurité (segmentation réseau, supervision, mises à jour critiques).
Administrer les solutions de monitoring (Centreon, Zabbix, etc.) pour assurer une surveillance proactive.
Maintenir la documentation technique à jour (schémas réseau, fiches systèmes, procédures).
Description du profil :
Technical skills
Compétences techniques indispensables :
Systèmes : Windows Server, Linux.
Réseaux : gestion des VLAN, routage, QoS, VPN, équipements Cisco/Fortinet/HP.
Vidéosurveillance : connaissances des architectures VMS (Genetec, Milestone, Avigilon.), protocoles RTSP/ONVIF, caméras IP.
Sécurité unifiée : contrôle d'accès, interphonie, supervision centralisée.
Outils : Salesforce (outil de ticketing et base clients).
Soft skills
Qualités personnelles :
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
Forte capacité d'analyse, gestion des priorités et réactivité.
Sens du service, bon relationnel, esprit d'équipe.
Formation :
Bac +2/+3 en informatique, réseaux ou sécurité.
Expérience exigée : minimum 5 ans sur un poste de niveau 3 incluant vidéosurveillance ou sécurité réseau.
Certifications appréciées : Cisco (CCNA/CCNP), Fortinet, ITIL.
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