Rattaché(e) au département Finances et Gestion, tu seras le/la garant(e) de la qualité de la facturation sur notre logiciel de facturation ChargeBee et du recouvrement. Tu seras l’interlocuteur/trice de nos clients pour les fonctions supports et tu feras le lien avec notre service commercial. En tant que Gestionnaire ADV chez Dood, tu auras la charge de : Paramétrer les nouveaux contrats dans l’outil de facturation et leur renouvellement (mettre en place des schémas de facturation complexes Siège-succursales-franchisés ; durées d’engagement, remises) Gérer les contrats à leur fin d’engagement Mettre en place les prélèvements SEPA Collecter et suivre les variables de facturation Piloter et contrôler la facturation mensuelle avec Reporting à la direction hebdomadaire Gestion de tableaux de bord facturation et commercial (hebdomadaire/mensuel) avec l’équipe CSM Être le garant de la satisfaction client et répondre à leurs sollicitations Eclairer nos clients sur leurs encaissements Suivre le bon déroulement des encaissements et participer activement aux actions de recouvrement quotidiennement Assurer la coordination avec les partenaires juridiques chargés du contentieux Etres force de proposition pour améliorer les process et anticiper l’évolution des besoins Tes missions seront amenées à être complétées en fonction de tes forces et de tes expériences pour accompagner le développement de l’entreprise tandis que la partie paramétrage a vocation à être automatisée.
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