Conseiller client après-vente h/f

Révélez le meilleur de vous-même au sein d'équipes passionnées et au coeur de notre succès. L'équipe de la concession Volkswagen du Groupe Faurie à DAX (40- Commune du Sud-Ouest dans le département des Landes) attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE - H/F, en CDI, à temps plein soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi.
En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
- Comme les 1500 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile et le poids lourd.

Voici les défis qui vous attendent :
- Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers
- Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
- Assurer la prise en charge des véhicules
- Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
- Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
- Faire des devis et encaissements.
- Gérer le service "prêt de véhicules
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
- Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
- Contribuer à l'image de marque du point de vente

Les avantages :
- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
- Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité et bien d'autres à découvrir.