Responsabilités principales : Gestion opérationnelle
Superviser toutes les activités quotidiennes : accueil, restauration, maintenance, sécurité, logistique.
Mettre en place des procédures de travail efficaces et respectueuses des normes environnementales.
Garantir la conformité aux standards de qualité hôtelière internationaux.
Management des équipes :
Recruter, former, encadrer et motiver des équipes pluridisciplinaires.
Favoriser un climat de travail respectueux, collaboratif et multiculturel.
Gérer les plannings, congés et évaluations de performance.
Relations clients :
Assurer une présence proactive et bienveillante auprès des clients.
Répondre efficacement aux demandes, réclamations et besoins spécifiques.
Proposer des activités ou services personnalisés adaptés aux différentes cultures.
Gestion administrative et financière :
Suivre les budgets, gérer les achats, stocks et approvisionnements.
Rédiger des rapports mensuels et analyser les indicateurs de performance.
Gérer les contrats, les normes juridiques locales et la relation avec les autorités.
Compétences et qualifications requises :
Langues : Maîtrise orale et écrite du français impérative. La maîtrise d'autres langues est un atout.
Expérience professionnelle dans la gestion d'établissements hôteliers est souhaitée.
Leadership naturel, aptitudes organisationnelles et esprit d'initiative.
Sens aigu du service client, excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer les situations sensibles avec tact.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion hôtelière (PMS, Excel, CRM).
Connaissances en écoresponsabilité, tourisme durable et développement communautaire, un plus.
Profil idéal :
Diplôme Bac +2/3 en hôtellerie, tourisme, gestion ou disciplines connexes.
Expérience préalable en environnement insulaire appréciée.
Capacité à vivre en autonomie dans un environnement multiculturel avec une forte implication humaine.
Intégrité, résistance au stress, sens des responsabilités et diplomatie interculturelle.
Conditions de travail :
Type de contrat : à définir selon le profil et l'expérience.
Durée de travail : à définir.
Rémunération : à définir selon le profil et l'expérience.
Avantages :
Logement de fonction, repas, accès aux activités du lodge, mutuelle, formation continue.
Modalités de candidature : Merci d'adresser votre dossier de candidature (CV + lettre de motivation en français et en anglais) à Mr TOLY Franck : cacaolodgemayotte@gmail.com,
en précisant la référence : MANAGERLODGE2025.
Lieu de travail : Mamoudzou, Mayotte
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