Assistant(e) conseiller rénovation energetique (alternance) f/h - genas

Assistant(e) Conseiller Rénovation Energetique (alternance) F/H - Genas

Site: Daikin France Catégorie: Sales Lieu:

Bron Cedex, 69, FR

Champ personnalisé 1: 2805

Daikin France commercialise des systèmes et des équipements de climatisation et de chauffage de très haute qualité pour application résidentielle, commerciale et industrielle. Filiale de Daikin Europe N.V, elle-même appartenant à Daikin Industries LTD. Créée au Japon en 1924, Daikin France s’appuie sur une expertise de plus de 90 ans.

La recherche constante d'innovation, les processus de fabrication ultra performants, la qualité des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, sont autant d'éléments qui font aujourd'hui de Daikin le leader incontesté de la climatisation et du chauffage haut de gamme dans le monde.

L’agence commerciale de Genas recherche : Un(e) Assistant(e) Conseiller Rénovation Energétique F/Hen alternance, pour une durée de 2 ans.

Descriptif de poste

L’objectif de ce poste est de fournir une expérience client exceptionnelle dans notre Expérience Center, depuis la prise de contact jusqu'au suivi post-vente, en garantissant une solution personnalisée et optimale pour chaque client.

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :

1. Accueil, conseil et suivi de la satisfaction client via l’Expérience Center
2. Accueil téléphonique et physique des clients
3. Contacter les particuliers souhaitant visiter l'Expérience Center
4. Comprendre le besoin du client et vérifier la faisabilité de son projet
5. Confirmer le rendez-vous et accueillir le client lors de sa visite
6. Présentation de DAIKIN et de ses solutions
7. Faire découvrir l'univers DAIKIN, ses produits et services
8. Présenter l'accompagnement proposé par DAIKIN tout au long du projet
9. Compréhension du projet client et proposition de solutions
10. Analyser le projet du client, son DPE et les aides d'état disponibles
11. Identifier les solutions techniques
12. Chiffrer la mise en œuvre du projet
13. Validation du projet et suivi commercial
14. Faire valider le projet par un technico-commercial si nécessaire
15. Identifier un installateur avec le client et convenir d'un rendez-vous
16. Suivre le processus de vente après la visite de l'installateur
17. Valider la vente et s'assurer de la satisfaction du client
18. Validation du projet et suivi commercial
19. Promouvoir les programmes de fidélité et les avantages pour les clients.
20. Suivre les clients après leur achat pour s’assurer de leur satisfaction.

Profil

21. Formation : BAC +5 en commerce
22. Expériences : Vous êtes junior ou justifiez d'une première expérience similaire.
23. Compétences requises :
24. Aisance relationnelle et communication Capacité à accueillir et à conseiller les clients Aptitude à vulgariser des informations techniques Excellent relationnel téléphonique et physique
25. Compétences commerciales Capacité à identifier les besoins du client et à proposer des solutions adaptées Rigueur et suivi des dossiers Sens de la négociation et persuasion
26. Connaissances techniques Savoir en matière dd en chauffage, climatisation et ventilation Maîtrise des outils digitaux (CRM, …) Maitrise de l’ensemble des étapes du processus de vente (faisabilité technique du projet, simulation financière, devis,…)
27. Motivation et esprit d'équipe Capacité à travailler en autonomie et en équipe Goût du challenge et sens du service client Motivation pour apprendre et s'adapter dans un environnement dynamique Capacité à animer une équipe d’installateurs

Good climate starts with people

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.