Le Chargé de relation client est le point d'entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital), apporte une réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur. Il répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back-office. Il sait s'adapter à la complexité des demandes. Il est force de proposition pour l'amélioration client. Il s'investit et s'adapte à la vie du service. Il communique facilement avec sa hiérarchie. Il contribue à la bonne image de l'entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.
Votre profil :
* Titulaire d'un Bac minimum et/ou au moins 1 an d'expérience.
* Aisance au téléphone.
* Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable. Avoir des notions d'assurances est un plus.
Poste NON CADRE 28H avec TR / repos le vendredi
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