Chef(fe) de produit fidélisation

Chaque jour sur le site et les applis, et chaque semaine en kiosque, Courrier international propose une sélection du meilleur de la presse internationale traduite en français et issue de plus de 1 500 sources étrangères, avec toujours les infos les plus inédites et les points de vue les plus originaux. Principales missions : Au sein de la direction Marketing et Produit de Courrier international et rattaché(e) au directeur des opérations numériques, vous travaillez en étroite collaboration avec vos homologues des autres titres du Groupe Le Monde. Vous pilotez la fidélisation des publications du titre et menez à bien les missions suivantes : Concevoir des campagnes de réabonnement et de fidélisation sur l’ensemble des publications Analyser les remontées, faire des préconisations et suivre les coûts Assurer le suivi mensuel du churn, analyses et gestion des portefeuilles abonnés Proposer des campagnes d'engagement abonnés Suivre et contrôler les processus de gestion des abonnés en lien avec le prestataire d’abonnements Réfléchir aux optimisations à mettre en place au sein du système de gestion afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les performances business. Mettre en place des outils de suivi de satisfaction des abonnés Optimiser les cycles de vie des abonnés, d’usage des services éditoriaux et des scénarii (welcome pack, onboarding, réengagement…) Assurer le lien avec l’équipe relation client afin d’être à l’écoute des remontées des abonnés. Profil recherché : Expérience confirmée d’au moins 3 ans en fidélisation Être à l'affût des nouvelles pratiques du secteur Goût pour les statistiques et analyses Esprit d’équipe, autonomie et proactivité Souci de la satisfaction client Expérience préalable avec un gestionnaire d’abonnement Connaissance du secteur de la presse La maîtrise de l’anglais serait un plus Pour postuler, merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à mbellot@groupelemonde.fr