Agent d'accueil (h/f)

CPAM DE VENDEE

Assureur solidaire en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de La Vendée (La Roche Sur Yon), couvre le régime obligatoire d'Assurance Maladie de plus de 650 000 bénéficiaires et accompagne dans leurs demandes, 3 700 professionnels de santé et près de31 000 entreprises du département. Notre organisme composé de plus de 430 collaborateurs est caractérisé par une véritable culture du résultat et de l'innovation, qui en font une entreprise performante ancrée dans les enjeux de son époque.

La CPAM de la Vendée recherche un agent d'accueil (H/F) en CDD pour son siège basé à La Roche Sur Yon.


Description du poste

Au sein du Département Assurés, vous intégrez le pole accueil et avez pour principales missions d'apporter aux assurés un accompagnement adapté en fonction de leur niveau d'autonomie et de leur profil.

Pour ce faire, vous serez planifié sur différentes activités:

* Orientation des assurés au sein de l'espace numérique
* Accompagnement à l'utilisation des outils de l'Assurance Maladie en libre-service
* Réalisation de campagne d'appels téléphoniques

Vous pouvez également orienter les assurés vers des partenaires externes.

Vous pouvez être amener à participer à des missions ponctuelles en lien avec d'autres services.

*Les activités confiées devront s'exercer dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d'information et au secret professionnel.


Profil recherché


Vos compétences

Vous avez une bonne connaissance de l'Assurance Maladie et de ses offres de services.

Doté d'un bon relationnel, vous savez adapter votre communication aux différents interlocuteurs et gérer les situations difficiles en alertant au besoin le bon interlocuteur.

Pédagogue, curieux et méthodique vous avez à cœur d'accompagner les assurés en leur apportant une réponse de qualité, tout en favorisant leur autonomie. Vous savez vous adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques et appréciez le travail en équipe.

Vous respectez les règles de neutralité, impartialité, égalité et confidentialité. Vous contribuez à donner une image positive de l'Assurance Maladie

La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour ce poste.


Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDD à temps plein pour une durée de 3 mois, à La Roche-sur-Yon. La rémunération est fixée selon les grilles de classification des organismes de sécurité sociale au niveau 3 soit une rémunération brute mensuelle à 1808,35€.

Avantages:

* Prime d'intéressement;
* Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis,
* Mutuelle d'entreprise;
* Titres-Restaurant;
* CSE;
* Prime de crèche;
* Participation à l'abonnement transport.


Contact

Alors, prêt à relever le défi?

Envoyez votre lettre de motivation et votre CV en cliquant sur postuler sur le site LaSecuRecrute.fr jusqu'au 23/05/2025.


Les avantages liés au poste

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