Publiée le 14 juin
Mission du poste
Dans le cadre de notre activité aéroportuaire, nous recherchons un(e) Agent PMR (Personnes à Mobilité Réduite) chargé(e) d'accompagner et d'assister les passagers à mobilité réduite tout au long de leur parcours au sein de l'aéroport.
Vous garantissez leur confort, leur sécurité et la fluidité de leur voyage en assurant un accompagnement personnalisé depuis leur arrivée jusqu'à l'embarquement, ou du débarquement jusqu'à leur sortie de l'aéroport.
Missions principales
- Accueillir, renseigner et orienter les passagers à mobilité réduite.
- Accompagner les passagers dans leurs déplacements au sein de l'aéroport.
- Faciliter les différentes étapes du parcours voyageur : enregistrement, contrôles de sûreté, embarquement et débarquement.
- Veiller au confort, à la sécurité et au bien-être des passagers pris en charge.
- Assurer la coordination avec les compagnies aériennes et les différents services aéroportuaires.
- Gérer les situations particulières (correspondances courtes, demandes particulières).
- Appliquer les procédures de sûreté, de sécurité et de qualité de service en vigueur.
Profil recherché
Compétences et qualités requises
- Sens du service et de l'accueil.
- Empathie, patience et bienveillance.
- Excellentes capacités d'écoute et de communication.
- Adaptabilité et gestion du stress.
- Rigueur et réactivité.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en coordination avec différents intervenants.
Expérience
Une expérience dans l'accompagnement de personnes à mobilité réduite, dans le secteur médico-social, du transport ou de l'assistance aux voyageurs constitue un atout apprécié.
Conditions
- Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon les besoins de l'activité aéroportuaire.
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements,Assurer la confidentialité et la discrétion concernant les passagers,Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet,Respecter les horaires et itinéraires prévus,Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports aériens
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
