Après une formation à scanDM et une phase d’accompagnement, vous serez rapidement en charge du support applicatif auprès de nos clients et de la validation des développements.
Vos principales missions seront :
* Pour la partie support
o De prendre en charge les appels en provenance de nos clients
o D’analyser les incidents de nos clients et d’y apporter une solution
o D’escalader les incidents vers le niveau 2
o De documenter les solutions mises en œuvre
o De conseiller nos clients dans l’usage de la solution scanDM
o De reporter au Product Owner les incidents nécessitant une correction spécifique
o De mettre à jour les indicateurs d’activité du service support
* Pour la partie validation des développements
o Rédiger les plans de tests et les scénarii,
o Exécuter les campagnes de tests
o Assurer la remontée et le suivi des bugs
o Participer/Animer les cérémonies Scrum
o Préparer les démos de fin de sprint
o Mettre tout en œuvre pour respecter les engagements de l'équipe
Nous recherchons un(e) candidat(e) :
* Bon communicant et qui aime la relation Client
* Appréciant travailler en équipe
* Rigoureux et curieux
* Aisance à l’oral comme à l’écrit (bonne qualité rédactionnelle)
* Disposant de compétences techniques (Base de données, analyse de fichiers de log)
* Un attrait pour le milieu de la santé
Logiciels utilisés : TAIGA, GLPI, SQUASHTM, DBeaver
Créée en 2015, Ehtrace a mis au point scanDM, la première solution mobile permettant une dématérialisation totale de la traçabilité des dispositifs médicaux consommables et implantables dans les établissements de santé.
Si vous êtes passionnés des nouvelles technologies, rejoignez l’équipe QA/Support et venez nous aider à accompagner les établissements de santé privés et publics à prendre leur « virage numérique »
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