Au sein de la Direction IARD Particuliers, nous recherchons pour les équipes CCAS, qui a la particularité de gérer les contrats auto et non auto pour un client unique, un chargé de clientèle IARD (F/H) pour une durée de 8 mois.
Dans le cadre de vos activités, vous étes amené à :
- Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté !
- Traiter les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients;
- Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription;
- Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant un nouveau projet d'assurance dans une logique de multi-détention.
Pour occuper ce poste, nous recherchons:
Des compétences techniques:
- Formation en assurance;
- Expérience de 2 à 3 ans minimum acquise en iard au sein d'une agence ou d'une plateforme téléphonique;
- Maîtrise des bases techniques d'assurance IARD du particulier notamment auto et MRH;
- Maitrise des outils informatiques.
Mais aussi des compétences comportementales:
-Sens de la relation client;
-Discours fluide tant à l'écrit qu'à l'oral;
-Goût pour le travail en équipe.
Doté d'une fibre commerciale, vous avez un goût pour le challenge !
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