Vos missions seront:
-Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.
-Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.
-Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
-Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à
distance.
-Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.
-Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service
concerné.
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