À propos de l'entreprise
Société spécialisée dans le recouvrement B2B, nous accompagnons nos clients professionnels dans la gestion et l'optimisation de leurs créances commerciales, avec une approche fondée sur la rigueur, la performance et la qualité de la relation client.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Responsable Recouvrement Amiable. Pour vous permettre de maîtriser nos enjeux opérationnels, nos outils et d'asseoir votre légitimité auprès de l'équipe, vous débuterez votre parcours en tant que Chargé(e) de recouvrement avant de prendre la pleine responsabilité du pôle sous 6 mois.
Vous êtes un expert du recouvrement mais vous avez surtout l'âme d'un manager ? Vous pensez que la performance financière passe d'abord par l'humain et la pédagogie ? À Strasbourg (centre, quartier les Halles), KREANCIA recherche son nouveau pilier pour encadrer et booster notre pôle amiable. Ici, on ne fait pas que relancer, on trouve des solutions
Vos missions
Gestion opérationnelle du recouvrement amiable
Prendre en charge un portefeuille de dossiers de recouvrement amiable
Analyser les situations clients et définir les stratégies de relance adaptées
Conduire les négociations avec des débiteurs professionnels (accords amiables, échéanciers)
Assurer le suivi des engagements de paiement et des encaissements
Veiller au respect du cadre juridique et des procédures internes
Structuration et développement du service
Mettre en place et formaliser les processus de gestion amiable
Participer au choix et à l'optimisation des outils de suivi
Définir et suivre les indicateurs de performance
Être force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques
Supervision d'équipe
Encadrer et accompagner au moins un collaborateur, avec une montée en charge progressive de l'équipe
Former, organiser et suivre l'activité quotidienne
Assurer un reporting régulier auprès de la direction
Profil recherché
Expérience confirmée en recouvrement amiable (cabinet de recouvrement, service crédit clients, environnement similaire)
Maîtrise des techniques de négociation avec des interlocuteurs professionnels
Bonne connaissance du cadre juridique du recouvrement amiable
Capacité à travailler de façon autonome, structurée et responsable
Aisance relationnelle, fermeté, sens du résultat et professionnalisme
Première expérience en encadrement, coordination ou référent métier appréciée
Rémunération en fonction du profil et de l'experience : Fixe + Variable
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