Description de la mission
Le chargé de pré contentieux fait de la prévention et du suivi des impayés. Il accompagne les locataires confrontés à des problèmes de paiement de leurs loyers en les informant, les conseillant et en leur proposant des dispositifs daides existants. Il œuvre par des compétences dordre social pour amener les locataires à retrouver une autonomie dans leur gestion financière et prévenir le transfert de leur dossier au Service Contentieux Recouvrement.
Recouvrement amiable de la dette pendant la période précédant le passage en contentieux
PREVENTION
rencontrer les locataires dès lapparition des impayés, effectuer les relances adaptées aux situations des locataires
GERER LES IMPAYES
Mettre en œuvre le suivi des locataires en impayés :
en les contactant, les rencontrant au bureau ou à domicile avec ou sans le référent social de secteur,
Renseigner, conseiller les locataires sur les modalités de paiement, les délais de paiement, les dispositifs daide (APL, FSL ..).
Les orienter auprès d'un travailleur social
Proposer une mutation dans un logement moins onéreux
Travailler en lien avec le référent social et contacter si besoin la CAF/ MSA et les agents de terrain de lOffice,
Étudier les demandes de mutation locative :
Travailler en partenariat avec les chargés(es) de gestion locative pour étudier les demandes de mutation pour logements moins onéreux et préparer le passage CAL,
Remplir fiches mutations des locataires,
Etablir un diagnostic précis des situations des locataires
Assurer un suivi particulier des locataires sous conventionnement FSL
Travailler en lien étroit avec :
- le Service Contentieux Recouvrement pour larbitrage de toutes actions contentieuses : recouvrement forcé, transfert du dossier au contentieux (commandement de payer) + le suivi des dossiers de surendettement
Développer le partenariat avec les référents sociaux aux fins de la résolution des impayés
Rendre compte à son responsable hiérarchique sur ses actions et sur les situations difficiles
Participer par délégation du responsable de service, à différentes réunions partenariales
Profil
Qualités rédactionnelles et relationnelles
Utilisation de l'outil informatique
Sens de l'organisation
Sens de la discrétion
Savoir s'adapter à chaque interlocuteur
Fourchette de salaire
25-30 k
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