Gestionnaire adv confirmé - cdi - lille h/f

GESTIONNAIRE ADV CONFIRME - A POURVOIR ASAP A LILLE

REM: à partir de 35k euros brut annuel + prime d'objectifs + avantage en nature sur le panier repas

Façonner le bien-manger ça commence par nous :

Il paraît qu'on ne change pas le monde avec des déjeuners. Chez Refectory, on pense le contraire. Chaque jour, on apporte du peps et du bon goût dans le quotidien de milliers de salariés. C'est une responsabilité immense, et c'est ce qui nous anime.

Mais on ne construit pas une telle aventure seul. Notre force, c'est notre collectif. Une équipe soudée, vitalisante, où la hiérarchie s'efface devant la compétence et l'envie. Chez nous, «se réinventer» est un mode de vie. On aime ceux qui osent, ceux qui trébuchent pour mieux rebondir, et ceux qui savent que le sérieux n'empêche pas l'humour.

Nous vous offrons un cadre de travail transparent et bienveillant, où votre ambition trouvera enfin l'espace pour s'exprimer pleinement.

AU MENU :

Ta mission : t'assurer que chaque vente se transforme en chiffre d'affaires encaissé.

Ton rôle au quotidien :

Suivre le cycle client de A à Z (Order to Cash)

- Suivre les ventes depuis leur validation commerciale jusqu'au paiement
- S'assurer que tout est facturé au bon prix, au bon moment
- Gérer les éventuels litiges clients (facturation & paiement) et améliorer en continu leur résolution
- Objectif : zéro perte de chiffre d'affaires

Sécuriser nos encaissements

- Suivre les encaissements et piloter les relances clients de manière proactive
- Échanger directement avec les clients pour débloquer les situations et fluidifier les paiements
- Mettre en place des actions pour réduire les retards et améliorer le DSO
- Assurer la coordination avec la comptabilité pour garantir la cohérence des flux
- Objectif : sécurisation du cash et maîtrise du risque client

Être un vrai partenaire business

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales sur la contractualisation des offres
- Intervenir en amont pour sécuriser les deals et éviter les litiges
- Veiller au bon respect des conditions (prix, facturation, délais)
- Accompagner, former et sensibiliser les équipes commerciales aux bonnes pratiques de facturation et de gestion client
- Contribuer à la rentabilité de nos offres
- Objectif : vendre mieux et sécuriser les deals

Structurer et améliorer

- Structurer et améliorer en continu l'ADV
- Automatiser et optimiser les flux
- Formaliser les procédures et participer à la préparation de la facturation électronique
- Objectif : gagner en efficacité et en fiabilité

Coordonner les équipes

- Interface entre commerce, finance et ops
- Garantir la fluidité du cycle : vente facturation encaissement