Responsable exploitation - supervision (f/h) (h/f)

Responsable Exploitation - Supervision (F/H) - Nantes
Localisation : Nantes

Contrat : Mission longue durée





En tant que Responsable Exploitation - Supervision, vous garantissez la disponibilité des services ✅ et le suivi des performances du SI. Vous pilotez et coordonnez les activités liées à la supervision, l'exploitation, la gestion des incidents et problèmes, ainsi que le change management.



Vos responsabilités incluent :



Organisation et animation d'une équipe répartie sur trois pôles : Surveillance & Exploitation, Livraison & Change Management, Incident & Problem Management.

* Coordination des groupes de support internes et externes.
* Pilotage de la mise en place des outils de supervision (infrastructures, systèmes, réseaux, applications, flux).
* Définition des exigences d'exploitation et revue des capacités.
* Étude, planification et mise en production des changements techniques.
* Suivi opérationnel des engagements de service et reporting.
* Contrôle et application des normes et procédures.
* Gestion des ressources, suivi des contrats et élaboration budgétaire.
Technical skills


* Outils et technologies : ServiceNow, SCIFORMA, JIRA, Nagios, Nagvis, Grafana, V-TOM.
* Environnements : Infrastructure Cloud Privé.
* Compétences techniques clés :

* Supervision et exploitation des systèmes et réseaux.
* Gestion des incidents, problèmes et changements.
* Élaboration de tableaux de bord et suivi qualité.
* Connaissance des processus ITIL (Production, Risque, Exploitation).


Soft skills


Excellentes capacités d'organisation et de coordination.

* Leadership et aptitude à animer des équipes.
* Rigueur et sens du détail pour le suivi des engagements.
* Capacité à travailler en transverse avec différents interlocuteurs.
* Esprit d'analyse et force de proposition pour l'amélioration continue.





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