Gestionnaire logement social

Gestionnaire logement social, Val-d'Oise

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif

Ce poste est ouvert aux contractuels, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans. Il est également possible de recruter une personne n'ayant pas passé de concours de la fonction publique, car ce poste correspond à un grade d'entrée de catégorie C, accessible sans concours.

Temps de travail : Temps complet


Description de l'emploi

* Accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement à l’échelon régional et conduite d’entretiens.
* Instruction rigoureuse et pertinente des dossiers, en lien avec le serveur national d’enregistrement, en appliquant les périmètres réglementaires de cotation.
* Alimentation des tableaux de suivi du service.
* Identification des demandes à labelliser ou à orienter vers des résidences spécifiques.
* Traitement des dossiers déposés par voie postale ou dans la boîte aux lettres.
* Gestion de l’enregistrement, du traitement du courrier, et des réponses aux demandeurs dans le cadre de l’instruction ou de la complétude de leur dossier.
* Accompagnement et orientation des demandeurs de logement dans leurs démarches et difficultés.
* Suivi des objectifs légaux de relogements.
* Remplacement des autres agents en cas d’absence ou de renfort.


Missions / Conditions d'exercice

* Assure l’accueil physique et téléphonique.
* Informe et oriente les demandeurs de logements.
* Instruit les demandes de création, de renouvellement ou d’actualisation de dossiers.
* Traite toutes les demandes par voie postale ou déposées au PPES.
* Gère l’enregistrement des dossiers en attente.
* Analyse les dossiers pour appliquer les périmètres réglementaires de cotation et ceux à orienter vers le service Habitat, Hygiène et Salubrité Publique.
* Gère les demandes de rendez-vous via l’Espace Citoyens.
* Réalise les demandes de labellisation auprès de la Préfecture après analyse.
* Traite le courrier du service.
* Identifie et instruit les dossiers de candidatures aux résidences spécifiques.


Profils recherchés

* Maîtrise des dispositifs du Code de l’Habitat et de la Construction.
* Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel) et rapidité d’apprentissage d’un logiciel professionnel (PELEHAS) et du système national de gestion des demandes de logement.
* Savoir mener des entretiens individuels, physiques et téléphoniques.
* Savoir gérer les comportements hostiles et le stress.
* Capacité à évaluer, analyser et travailler en équipe.
* Bonne organisation, respect des délais.
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