Le poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique pour intervenir sur un site de production industrielle (environnement ateliers).
Rattaché(e) au Team Leader, tu es le point d’entrée pour les incidents et demandes utilisateurs. Tu gères l’attribution des droits d’accès, le déploiement et la configuration du matériel (PC portables, smartphones, téléphones IP, périphériques de production), ainsi que le suivi des stocks et besoins d’achats.
Tu participes également à la mise à jour des procédures, au support bureautique (Office, applications métiers) et assures l’escalade des demandes complexes vers les équipes spécialisées.
Environnement technique :
PC portables Windows (majorité du parc)
Smartphones iPhone (Airwatch)
Téléphonie IP Cisco
Applications métiers de production (SAP, Tulip)
AD (gestion comptes et droits), SCCM, Office, SharePoint Online
Outils de collaboration : Teams, Skype, Zoom
Le profil recherché
Profil recherché
Expérience confirmée en support informatique,
idéalement en environnement industriel/ateliersAutonomie
rigueur et sens du service client
Capacité à gérer les priorités,
communiquer efficacement et produire un reporting clair
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