Account manager h/f

Le Groupe Staci est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l’e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe Staci s’appuie sur 90 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.


Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l’environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité. Accompagner, s’engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 5 000 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.


Nous recherchons 2 Account Manager H/F pour notre site basé à Saint Ouen l'Aumône (95).


Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à intervenir sur les domaines suivants :


Fidélisation :

* S’assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients
* Devenir un(e) interlocuteur/trice privilégié(e) et rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients
* Suivre les évolutions de volume d’activité de chaque client


Développement :

* Développer, au sein de l’organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business
* Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts du Groupe Staci
* Présenter les process de production du Groupe Staci, outils web, statistiques, …
* Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis


Reporting :

* Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients
* Reporting externe de l’activité des clients (Kit FID) auprès des clients
* Reporting interne sur activité mensuelle dans l’outil commercial CRM


Support technique :

* Contribuer à la sécurisation de l’ensemble des processus relatifs à la mise en œuvre d’un engagement (en matière de Production, Transferts d’information, Règles de facturation…) :
* Suivre la facturation des spécificités
* Suivre les règlements en appui du service recouvrement
* Etre l’interface entre les clients et la Direction informatique Staci (chef de projet) :

-Recueil d’expression du besoin (Cahier des charges),

-Piloter la mise en place d’applicatifs Ecats (web), new ecats ou EDI

-Paramétrer les contrats dans l’ERP Staci


Des déplacements chez les clients sont à prévoir.


Vos atouts pour réussir

* Vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 4/5 en Commerce
* Vous justifiez de 2 à 3 ans d’expérience en tant que Account Manager dans le secteur de la logistique
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), entreprenant(e), avec un bon esprit d’analyse
* Vous aimez travailler en équipe, et avez une certaine aisance de communication
* La maitrise de l’anglais est exigée


Ce que nous vous proposons

* Une rémunération annuelle fixe entre 40 000€ et 42 000€ versée sur 13 mois, selon profil
* Une rémunération variable de 10% du salaire fixe annuel
* Un véhicule de fonction
* Tickets restaurants, dont 60% est pris en charge par l'employeur
* RTT
* CSE
* Accords intéressement et participation