Vous serez chargé(e) d'assurer le support technique et fonctionnel auprès des clients, de garantir la satisfaction utilisateur et de contribuer à la diffusion des innovations numériques dans le domaine dentaire.
Vos principales missions
Assurer le support technique auprès des clients (traitement des tickets, assistance téléphonique et à distance).
Accompagner les utilisateurs après l'installation des équipements, tant sur les aspects matériels que logiciels.
Effectuer les mises à jour logicielles et installer à distance de petites applications.
Réaliser des installations simples sur site (imprimantes 3D, scanners, équipements de fabrication numérique, etc.).
Tester et contrôler les équipements numériques avant leur remise en service.
Dispenser des formations internes et externes (collègues, distributeurs, clients).
Participer activement à l'amélioration continue du service client et à la montée en compétence de l'équipe technique.
Profil :
Bonne connaissance du secteur dentaire et/ou première expérience dans un poste orienté service ou support technique
Maîtrise des systèmes CAD/CAM (Exocad, 3Shape, DGShape, Asiga, Formlabs, Dreve ou équivalents)
Excellente communication en français, bonne compréhension de l'anglais (le néerlandais constitue un atout)
Sens prononcé du service client, esprit d'équipe et réactivité
Goût pour la technologie et la résolution de problèmes techniques
Permis de conduire B requis
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