2025-1900245 agent/agente d'accueil et de surveillance polyvalent h/f

Informations générales Organisme de rattachement Centre des Monuments Nationaux (CMN) Référence CMN_2025-183 Date de début de diffusion 18/04/2025 Date de parution 21/11/2025 Localisation Paris Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste 2025-1900245 Agent/Agente d'accueil et de surveillance polyvalent H/F Descriptif de l'employeur Le Centre des monuments nationaux (CMN) rassemble, depuis plus d'un siècle, le plus important réseau de sites et monuments de France, de la préhistoire à nos jours. Fort de la richesse de ce bien commun, de la diversité des lieux et savoir-faire de ses équipes, il œuvre chaque jour pour conserver, révéler et transmettre ces patrimoines naturels et culturels à tous les publics. En faisant dialoguer histoire, art et culture, il fait de ses monuments des lieux de connaissance, de création, d'émotion et de partage qui contribuent à renforcer le lien social. Présidé par Marie Lavandier, le CMN est un établissement public sous tutelle du ministère de la Culture. Créé en 1914 sous le nom de Caisse nationale des monuments historiques et préhistoriques, il devient le CMN en 2000. Ses 1 470 agents ont accueilli plus de onze millions de visiteurs en 2024. S'appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour tous les publics. Son fonctionnement repose sur ses ressources propres issues notamment de la fréquentation, des ventes en boutique dans son réseau de libraire boutique, des locations d'espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation, le Centre des monuments nationaux est un acteur de solidarité patrimoniale. L'établissement a par ailleurs pour mission d'assurer, la conservation, la restauration et l'entretien des monuments placés sous sa responsabilité. Descriptif du service • Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires de catégorie C (toutes fonctions publiques, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative), et en contrat à durée indéterminée à temps complet. • Rémunération de 22 938€ bruts annuels (hors primes et indemnités) La rémunération mentionnée s'adresse uniquement aux agents contractuels. Pour les agents titulaires, la rémunération sera déterminée sur la base de la fiche financière que nous solliciterons auprès de leur établissement de rattachement, en conformité avec le cadre réglementaire en vigueur. • Ce poste ouvre droit à une prime spécifique reconnaissant l'engagement et les contraintes particulières liées à l'exercice de ces missions aux tours. • Affectation sur les 3 monuments de la circonscription mais avec une affectation principale aux tours de Notre Dame • Postes situés pour certains en extérieur et à différents niveaux des tours (sommet à 400 marches de hauteur) • Emploi posté, soumis à l'obligation de travail dominical ; • Travail 7h35 par jour, 9 jours sur 14 (un week end sur deux travaillé) ; • Travail en nocturne aux tours de Notre-Dame d'avril à septembre ; • Travail certains jours fériés et lors d'opérations fédératives ; • Il peut être amené à assurer ses fonctions en horaires décalés (manifestations exceptionnelles) • Tickets restaurant • Carte culture Description du poste Missions Placé sous l’autorité hiérarchique du responsable de l’accueil/surveillance (TESC) des tours de Notre Dame et de son adjoint, ainsi que des autres TSC des monuments de l'Ile de la Cité (Sainte-Chapelle/Conciergerie) en cas de suppléance, l’agent/agente d’accueil et de surveillance est multi affectataire sur les monuments de l’île, principalement affecté aux tours de Notre-Dame. Il/elle accueille et informe les publics, concourt à la bonne gestion des flux et à la surveillance, afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens, ainsi que la sûreté des lieux. Il/Elle procède à des encaissements d’appoint. Activités principales En matière d’accueil auprès du public : • Accueillir, orienter et informer les visiteurs ; réguler les files d’attente • Informer en particulier les visiteurs, dès leur arrivée sur site, des conditions d’accès générales des monuments ; • Contrôler les accès, les billets et les titres de droits d’entrée ; • Aux tours de Notre-Dame, vérifier les créneaux horaires de visite et procéder à des encaissements ponctuels en CB via tablette. • Encaisser le droit d’entrée des groupes scolaires qui n’auraient été en mesure de régler en amont ; • Vendre les produits proposés dans la salle de médiation et encaisser les sommes correspondant aux ventes ; Effectuer le réassort des différents produits proposés à la vente ; Vérifier les fonds de caisse, tenir un cahier de caisse journalier et verser les fonds au régisseur ; • Orienter, dans une démarche de développement durable, au maximum les publics vers les supports dématérialisés (encouragement prioritaire au téléchargement des applications) ; • Mettre les documents de visite et d’information à la disposition des publics ; • Faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs (en fonction des monuments : visites guidées, histopad, dépliants ou applications de visite) ; • Exécuter si besoin des travaux de nettoyage courant et ponctuel du monument pour s’assurer de la bonne présentation continue des espaces ouverts au public. En matière de surveillance du monument, sécurité/sûreté : • Réaliser les contrôles de sécurité à l’entrée des tours de Notre-Dame et de la Conciergerie conformément aux instructions Vigipirate ; • S’assurer du respect des jauges ; • Surveiller les espaces ouverts au public ; • Vérifier régulièrement sur les écrans renvoyant les images des caméras installées à certains niveaux du parcours des tours de Notre-Dame ; • Faire appliquer le règlement de visite des monuments ; • Veiller à la sûreté des collections et à la sécurité des personnes, avec une attention toute particulière lors des travaux et manifestations ; • Appliquer et faire appliquer les consignes dans les situations d’urgence ; • Porter secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité. • Respecter les consignes et les procédures de sécurité ; • Assurer les pré-levées de doute Conditions particulières d'exercice 3258330871D74EC9A89F0872166D4801@ts.com Descriptif du profil recherché Compétences techniques : • Techniques d’accueil et gestion des flux: expert • Règles de sécurité et sûreté dans un ERP : maîtrise. Donnera lieu à formation si non acquis au moment du recrutement • Techniques en secourisme : maîtrise. Une formation à jour PSC1ou SST est un plus. Donnera lieu à formation si non acquis au moment du recrutement. • Techniques de gestion de conflit ; pratique • Connaissance de l’anglais : pratique (aisance orale exigée). L’espagnol et l’italien sont des atouts supplémentaires : pratique. • Expérience préalable en caisse non requise pour le poste mais rigueur et motivation exigées ; Donnera lieu à formation et accompagnement par le régisseur Savoir-faire : • Organisation et rigueur • Savoir détecter des situations dangereuses • Capacité à agir avec sang-froid en toutes circonstances • Capacité à travailler en équipe Savoir-être : • Bonne présentation • Sens du contact et de l’accueil, savoir aller à la rencontre des publics • Sens du collectif (participer à une dynamique d'équipe) • Réactivité Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Tours de Notre-Dame de Paris -6 Parvis Notre-Dame - Pl. Jean-Paul II, 75004 Paris Date de vacance de l'emploi 01/06/2025