Description de l'entreprise :
Vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans les solutions de packaging et d'équipements industriels à destination de clients agroalimentaires, notamment sur des environnements de production exigeants. Filiale d'un groupe structuré d'environ 300 collaborateurs réalisant près de 120M€ de chiffre d'affaires, cette PME s'appuie sur une expertise reconnue, une organisation technique solide et un service après-vente de proximité.
L'entreprise accompagne ses clients dans l'installation, l'entretien et le dépannage de machines et lignes de production, avec une forte culture du service et de la réactivité. Dans le cadre de l'ouverture d'un poste au sein de son activité dédiée aux fruits et légumes, nous recherchons un.e Technicien.ne SAV itinérant.e sur le secteur Nord-Est, idéalement basé.e en région Grand Est.
Ce qui fait la différence :
- Vous rejoindrez une entreprise reconnue sur son marché, adossée à un groupe solide
- Vous bénéficierez d'un haut niveau d'autonomie dans l'organisation de vos interventions terrain
- Vous interviendrez sur des équipements techniques variés, entre installation, maintenance et dépannage
- Vous intégrerez une équipe SAV structurée, composée d'une dizaine de technicien.ne.s
- Vous disposerez d'un véhicule de service équipé pour mener vos interventions dans de bonnes conditions
Missions et enjeux du poste :
Rattaché.e au Responsable adjoint SAV, vous intégrerez le service technique et après-vente, composé d'une dizaine de technicien.ne.s au sein de la BU fruits et légumes, dont une équipe basée sur le site de rattachement en région parisienne. Votre objectif principal sera d'assurer la performance et la fiabilité des équipements installés chez les clients, tout en garantissant la satisfaction client sur le terrain.
Au quotidien, vous interviendrez auprès d'une clientèle industrielle sur un secteur couvrant principalement le Nord-Est de la France, avec des déplacements réguliers sur plusieurs départements (51 - 10 - 21 - 67 - 68) et, plus ponctuellement, sur d'autres zones de la partie nord du territoire (80 - 02). Vous serez amené.e à réaliser des opérations de maintenance préventive et curative sur des machines industrielles et lignes de production existantes, qui représenteront 70% de votre activité. Vous assurerez les diagnostics techniques, identifierez les pannes électrotechniques, mécaniques ou pneumatiques, puis mettrez en oeuvre les actions correctives nécessaires.
Vous interviendrez également sur l'installation et la mise en service de nouveaux équipements, représentant environ 30% de vos missions. À ce titre, vous préparerez vos interventions, contrôlerez la conformité des installations, effectuerez les réglages nécessaires et accompagnerez les clients dans la bonne prise en main des machines.
Véritable référent.e technique sur le terrain, vous devrez comprendre les contraintes de production de vos interlocuteurs, apporter des solutions concrètes et représenter l'entreprise avec professionnalisme. Dans le cadre de vos missions, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes du siège et pourrez être amené.e à effectuer ponctuellement des révisions en atelier.
Vous organiserez vos déplacements, préparerez le matériel nécessaire, commanderez les pièces utiles à la bonne réalisation de vos interventions et assurerez un suivi rigoureux de votre activité. Vous rédigerez des rapports d'intervention clairs et structurés, afin de garantir la bonne transmission des informations techniques auprès des équipes internes. L'organisation du poste implique une forte mobilité terrain, avec environ 5 à 6 découchés par mois selon les interventions planifiées.
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