Chargé(e) de relation client export - marché benelux (cdi)

Nous sommes une entreprise de e-commerce en forte croissance et recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour gérer les relations clients à l’export et soutenir notre équipe internationale.

Ce poste, au cœur de nos activités internationales, offre l’opportunité de travailler directement avec nos clients, d’améliorer leur expérience et de contribuer activement au développement de notre entreprise.

Missions principales
* Gérer la relation client à l’export, principalement pour le marché Benelux néerlandophone :
* suivi complet des commandes, gestion du service après-vente, conseils personnalisés et accompagnement des clients afin de garantir leur satisfaction.
* Assurer la traduction et l’adaptation des contenus pour nos clients, avec un focus sur les publics néerlandophones :
* newsletters, guides, fiches produits, afin de garantir une communication claire et adaptée à chaque marché.
* Participer, de manière ponctuelle, à des salons professionnels et événements (en France et à l’international) :
* représenter la marque, accueillir et conseiller les visiteurs et recueillir leurs retours.
* Coordonner avec les équipes internes afin d’optimiser le suivi des commandes et améliorer en continu l’expérience client.

Profil recherché
* Excellentes compétences en communication avec un fort sens du service client, idéalement auprès d’un public néerlandophone.
* Maîtrise du néerlandais indispensable ; autres langues appréciées.
* Esprit d’équipe et bon relationnel.
* Personne autonome, organisée et polyvalente .
* À l’aise avec les outils digitaux et l’environnement e-commerce .
* Capacité à gérer plusieurs missions simultanément et à proposer des améliorations de manière proactive .

Nous offrons
* Un poste varié et responsabilisant au cœur de nos activités e-commerce.
* Des échanges internationaux réguliers, notamment avec nos équipes export.
* L’opportunité de contribuer directement à l’amélioration de l’expérience client et à la croissance de l’entreprise .
* Contrat : CDI
* Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi
* Localisation : 83480 Puget-sur-Argens
* Rémunération : selon profil et expérience

Export Customer Service Representative – Dutch-Speaking Market (Permanent Contract)

We are a fast-growing e-commerce company looking for a versatile team member to manage export customer relations and support our international team.

This position, at the heart of our international operations, offers the opportunity to work directly with customers, enhance their experience, and actively contribute to the growth of our company.

Main Responsibilities
* Manage export customer relations, primarily for the Dutch-speaking Benelux market :
* full order follow-up, after-sales service management, personalized advice, and customer support to ensure a high level of satisfaction.
* Translate and adapt content for our customers, with a focus on Dutch-speaking audiences:
* newsletters, guides, and product pages to ensure clear and market-appropriate communication.
* Occasionally participate in trade shows and events (in France and internationally):
* represent the brand, welcome and advise visitors, and collect feedback.
* Coordinate with internal teams to optimize order management and continuously improve the customer experience.

Profile
* Excellent communication skills with a strong customer service mindset, ideally with a Dutch-speaking audience.
* Fluency in Dutch is required ; additional languages are a plus.
* Team player with strong interpersonal skills.
* Independent, organized, and versatile .
* Comfortable with digital tools and the e-commerce environment .
* Ability to manage multiple tasks simultaneously and proactively suggest improvements .

What We Offer
* A varied and responsible role at the heart of our e-commerce operations.
* Regular international interactions, especially with our export teams.
* The opportunity to directly contribute to improving the customer experience and supporting the company’s growth .
* Contract: Permanent (CDI equivalent)
* Working hours: 35 hours per week, Monday to Friday
* Location: Puget-sur-Argens, France (83480)
* Salary: Depending on profile and experience