Assurer un accueil chaleureux, professionnel et multicanal (messages Airbnb, appels, emails).
? Gérer les réservations sur les plateformes.
? Organiser et suivre les arrivées et départs des voyageurs.
? Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les imprévus, y compris lors d'astreintes ponctuelles le week-end (une semaine sur deux).
? Fournir informations et recommandations sur les logements et la région.
? Participer à la gestion administrative (réservations, logistique, planning).
? Contribuer à l'amélioration des annonces, des visuels et de l'expérience client globale.
? Collaborer avec les partenaires (ménage, maintenance, blanchisserie...).
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