Descriptif du poste:
En tant que Responsable SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Superviser et coordonner les activités du service après-vente ;
* Garantir la satisfaction client en résolvant efficacement les réclamations ;
* Assurer le suivi des dossiers SAV en collaboration avec les autres départements ;
* Analyser et améliorer les processus pour optimiser les performances du service ;
* Former et encadrer l'équipe SAV pour assurer un service de qualité ;
* Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires externes ;
* Assurer un reporting régulier à la direction sur les indicateurs de performance ;
* Participer à la mise en place de stratégies pour améliorer l'expérience client.
La rémunération et les avantages à ce poste sont :
* Un salaire attractif compris entre 39 000 € et 48 000 € brut annuel ;
* Statut Cadre et RTT ;
* Une opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant.
Si ce poste de Responsable SAV basé à Vitry-sur-Seine vous intéresse, n'hésitez pas à postuler dès maintenant et rejoignez notre client.
Profil recherché:
Le profil recherché :
* Vous êtes diplômé(e) en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;
* Vous avez une expérience significative en gestion de services après-vente dans le secteur du RETAIL ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
* Vous avez une excellente capacité d'organisation et de gestion d'équipe ;
* Vous faites preuve de réactivité et d'un excellent sens de la communication.
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