Rattaché(e) à notre plateforme commerciale pulvérisation basée à Monswiller (67), vous intégrez le service commercial pulvérisation.
En quoi consiste le poste ?
Vous aurez pour missions d’informer, de renseigner et conseiller le client pour l’identification des pièces destinées au maintien en service des machines
Vous aurez en particulier à mener les actions suivantes :
1. Répondre aux demandes des clients relatives à la pièce de rechange.
2. Conseiller sur l’utilisation ou la mise en place des pièces recherchées.
3. Etudier et proposer des solutions alternatives aux clients lorsque les articles ne sont pas disponibles.
4. Documenter le retour sur expérience en prévision des demandes futures.
5. Déceler les anomalies et les partager avec les services concernés en vue de leur résolution.
6. Suggérer et assurer la promotion de composants à forte valeur ajoutée en alternative des pièces de première monte.
7. Créer et mettre à jour des listes de préconisation de pièces à mettre en stock en tenant compte du parc de machines considéré.
8. Alimenter les mises à jour de contenu de notre catalogue électronique et participer à l’amélioration fonctionnelle des catalogues avec l’équipe Documentation technique, Gestion des données techniques et le SAV.
9. Contribuer au traitement des DNC et participer à la résolution des litiges.
Déplacements possibles en France.
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