VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A?
Vous rejoignez notre client dans le cadre d'un projet stratégique d'envergure (plateforme billettique) en phase de déploiement et run. A ce titre, vous serez en charge de :
Implémenter, paramétrer et mettre en service la plateforme ServiceNow
Mettre en place la CMDB (ITOM, Mapping des services, Flux, processus et workflows)
Contribuer au projet de migration de Jira vers ServiceNow
Déployer et configurer des modules (Change Management, Release Management, Configuration Management, Release & Deployment Management)
Concevoir et paramétrer des tableaux de bord et reportings adaptés aux différents profils d?utilisateurs
Analyser l?existant, identifier des axes d?amélioration et proposer des optimisations
Prendre en charge et implémenter des demandes d?évolution du périmètre ServiceNow
Appliquer et respecter les bonnes pratiques ITIL
Environnement : ServiceNow, ITIL, Jira, CMDB, ITOM
Le poste est basé à Marseille (13). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.
Profil candidat:
VOUS NOUS APPORTEREZ ...
Votre expérience de 5 ans sur un poste similaire
Vos certifications ITIL et ServiceNow
ET SURTOUT !
Votre autonomie et votre rigueur
Votre capacité à intervenir dans un environnement multi-acteurs
Votre aisance dans des projets complexes et structurants
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