Technicien helpdesk n1 (h/f)

Manpower Cabinet Experts Digital Paris recrute, pour l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk N1 (H/F) pour rejoindre un environnement dynamique et orienté utilisateurs. \n - Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer la résolution des incidents à distance\n - Effectuer des interventions en prise en main à distance (TeamViewer)\n - Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista\n - Traiter les demandes reçues par mail\n - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution\n - Réaliser des déplacements ponctuels sur le site du Tribunal de Grande Instance\n \n - Expérience en support Helpdesk / N1\n - Bonne maîtrise du support utilisateurs à distance\n - Connaissance d'EasyVista appréciée?\n - Outil ITSM : EasyVista\n - Outils de PMAD : TeamViewer\n - Support Helpdesk / utilisateurs\n\n?Savoir-être\n - Excellente communication orale et écrite\n - Très bonne présentation\n - Rigueur et sens du détail (environnement juridique exigeant)\n - Sens du service client\n \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap