Conseiller commercial centre de relation client (f/h)

Job Description

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.


Intitulé du poste

Conseiller Commercial Centre de Relation Client (F/H)


Type de contrat

CDI


Description du poste

Et si vous faisiez partie des futurs conseillers commerciaux du Centre de Relation client de Mérignac ?
Vous rejoindrez le 2 Juin l'une de nos 6 équipes composées d'une dizaine de collaborateurs, chacune accompagnée par un manager de proximité.
Votre quotidien sera de répondre aux besoins du sociétaire par téléphone avec une moyenne de 50 contacts par jour.
A la Macif, nous n'avons pas de script. Vous adaptez votre discours à votre interlocuteur !
Chaque jour, vous aurez des objectifs commerciaux à atteindre. Pour y parvenir, il sera essentiel d'optimiser chaque contact, de favoriser la fidélisation et de repérer les opportunités d'extensions de nos produits auto et habitation, en harmonie avec les besoins du sociétaire. Tout cela en mettant en avant votre fibre commerciale et votre goût du challenge.
Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu'il s'entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction et de fidélisation des sociétaires. La Macif est élue la Marque d'Assurance préférée des Français.

* Vous serez formé(e) dès votre premier jour à une formation certifiante de quatre mois, rémunérée et reconnue par l'État (CAPA).
* Vous serez accompagné(e) par votre manager et des tuteurs tout au long de votre parcours, avec une alternance entre théorie et immersion professionnelle.
* Sur ce poste, vous répondrez uniquement à des sollicitations clients par téléphone et mail, sans prospection commerciale. Chaque appel est unique, et notre portefeuille mutualisé vous offre un vaste terrain d'action.


Horaires et avantages

* Planning fixe de 35h par semaine, avec des amplitudes horaires entre 8h et 20h du lundi au vendredi, et un samedi sur 6 (9h-17h).
* Planning communiqué un an à l'avance.
* 32 jours de congés payés par an.
* 2 jours de télétravail par semaine après 6 mois, selon autonomie.
* Rémunération de base de 2 432,23 € brut mensuel, avec primes et primes variables pouvant atteindre 2700 € brut annuel.
* Prime de participation et d'intéressement.
* Mutuelle familiale prise en charge à 50%, gratuite pour les enfants à charge, chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans.
* Titres-restaurants avec 60% de prise en charge.
* Tarifs préférentiels pour événements culturels, sportifs et touristiques via le CSE Macif.


Processus de recrutement

En cas de profil retenu, un chargé de recrutement vous contactera pour un premier échange. Ensuite, selon l'entretien, vous serez invité(e) à un entretien avec un chargé RH et le manager.

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