Service owner outils collaboratifs f/h

Safran Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Safran Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Etre Service Owner Outils Collaboratifs, chez Safran Aircraft Engines, c'est :

-Garantir le bon fonctionnement du service et l'application des process mis en oeuvre dans le contexte de ce service en :
o Participant à la communauté Outils collaboratifs avec Safran et les sociétés du Groupe
o Suivant la roadmap du service et en participant à la conduite du changement auprès des utilisateurs.
oPilotant les projets d'évolution du service pour Safran Aircraft Engines.
-Garantir la gestion du backlog incidents/demandes de son périmètre en :
oPilotant techniquement les équipes en charge des actions d'administration sous la responsabilité de la DSI Safran Aircraft Engines
oPilotant la résolution des incidents de son périmètre ou en participant à la résolution celle-ci lorsqu'elle intervient dans une problématique transverse.
oPilotant la performance des équipes support de son service : définir, mettre en oeuvre et exploiter les indicateurs de vos services


-Être l'interface entre la DSI SAFRAN et les utilisateurs Safran Aircraft Engines en :
oPrenant en compte les irritants métiers
oTravaillant en étroite collaboration avec les équipes IT, les équipes métier et les parties prenantes pour comprendre les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer la satisfaction des utilisateurs finaux.

La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous intégrerez le département Service Workplace de la division Employee Workplace.
Celle-ci a pour mission de garantir l'expérience collaborateur autour de son environnement de travail digital en proposant, dans une volonté d'inclusion et d'engagement vers le numérique responsable :
-Des équipements performants
-Des logiciels de collaboration, de partage et de communication adaptés aux besoins.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e SERVICE OWNER Outils Collaboratifs passionné-e et talentueux-se pour rejoindre notre équipe.

Vous voulez en savoir davantage ?

En tant que Service Owner Outils Collaboratifs, vous serez responsable du bon fonctionnement de l'ensemble des outils collaboratifs (O365, Teams, Sharepoint, OneDrive ...), de la performance du support associé et de l'évolution continue de ces services pour l'ensemble des collaborateurs de Safran Aircraft Engines.


L'une des valeurs de la DSI est le partage et le travail en équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers Safran Aircraft Engines, les équipes de la DSI Safran Aircraft Engines et les équipes techniques de la DSI SAFRAN pour garantir l'alignement des outils collaboratifs avec les objectifs de la DSI Safran Aircraft Engines. Vous serez responsable technique de l'équipe support Safran Aircraft Engines basée en Inde.

Diplômé-e d'un Bac +5, vous avez une bonne connaissance de l'univers IT.
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 années en tant que Service Owner ou dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement Microsoft O365. Connaissance approfondie des outils Microsoft O365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Power Platform) et des bonnes pratiques de collaboration numérique.

Vous disposez des compétences suivantes :
*Compétences techniques : Connaissance de la norme ITIL, Bonne maîtrise de la suite Microsoft O365 et des outils associés. Expérience avec Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) et compréhension des processus d'automatisation et d'optimisation.
*Méthodologie agile : Expérience avérée dans la gestion de projet en mode agile (Scrum, Kanban, etc.), avec une capacité à prioriser et gérer des backlog support.
*Compétences analytiques : Forte capacité à analyser des besoins métiers et à les transformer en solutions fonctionnelles efficaces et scalables.
*Communication : Excellent relationnel et capacité à travailler de manière transversale avec des équipes techniques et fonctionnelles. Sens de la pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouveaux outils.
*Langues : Les équipes techniques, SAFRAN et Safran Aircraft Engines, étant basée en Inde, la maîtrise de l'anglais professionnel est requise, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Le poste est localisé sur le site Safran Aircraft Engines de Bordeaux.

Qu'attendez- vous ? Postulez ! Nous vous attendons pour relever de nouveaux défis !

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