Gestionnaire informatique

Mission

s principales

Le gestionnaire informatique assure le support aux utilisateurs, l’administration du parc informatique et contribue à la sécurité et à la performance du système d’information.

1. Domaine Technique Métier

1. Assurer le bon fonctionnement des infrastructures bureautiques multisites
2. Administrer le parc informatique (serveurs, ordinateurs, smartphones, copieurs)
3. Installer, configurer et déployer les équipements et logiciels
4. Gérer l’annuaire Active Directory (création, modification, suppression comptes)
5. Participer à l’administration des systèmes et réseaux
6. Superviser et garantir les sauvegardes (contrôles et tests de restauration)
7. Maintenir la softphonie
8. Veiller à la sécurité des équipements, des accès informatiques et des locaux
9. Participer à l’amélioration continue de l’infrastructure réseau
10. Assurer une veille technologique

2. Support & Sécurité du SI

11. Traiter les incidents, demandes et alertes cyber (niveau 1)
12. Réaliser un diagnostic complet avant escalade au niveau 2
13. Assurer la sécurité du SI et appliquer la politique de cybersécurité Groupe
14. Sensibiliser les utilisateurs aux risques cyber (phishing, bonnes pratiques, confidentialité, RGPD)
15. Participer aux actions de sensibilisation à l’usage de l’IA et aux risques associés
16. Garantir la sécurité physique des installations (locaux techniques, onduleurs, climatisation, accès)

3. Domaine Administratif

17. Gérer la base documentaire physique et dématérialisée (procédures)
18. Tenir à jour l’inventaire des matériels et logiciels
19. Gérer les prêts et la restitution de matériels aux utilisateurs
20. Assurer le suivi complet des tickets (incidents et demandes) via ServiceNow

4. Domaine Relationnel

21. Assurer l’assistance aux utilisateurs (téléphone, mail, présentiel, prise en main à distance)
22. Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques
23. Adopter une posture pédagogique, bienveillante et orientée service
24. Assurer une présence régulière sur les différents sites
25. Travailler en collaboration avec les équipes de la DSI et les différents pôles qui la compose
26. Favoriser la montée en compétence des utilisateurs

5. Gestion opérationnelle

27. Gérer les stocks de matériels
28. Déployer et recenser les équipements utilisateurs
29. Rédiger et maintenir les procédures internes
30. Participer aux plans d’actions informatiques
31. Intervenir sur les sites (siège, directions régionales, agences, etc.)

Profil

Diplômes et expérience

32. Bac +2 en informatique, réseaux ou télécommunications (BTS, DUT…)
33. Expérience : 2 ans minimum
34. Anglais technique apprécié

Savoir-Faire :

35. Environnements Windows (postes et serveurs) - Microsoft Office 365 / Microsoft Intune
36. Active Directory
37. Réseaux (switching, Wi-Fi, bases TCP/IP)
38. Outils de ticketing (ServiceNow idéalement)
39. Outils de prise en main à distance (Beyond Trust ou équivalent)
40. Sensibilité à la cybersécurité, aux sauvegardes et à la protection des données
41. Outils collaboratifs et bureautiques

Savoir-être :

42. Sens du service et de la qualité – amélioration continue
43. Rigueur et organisation
44. Pédagogie et capacité d’écoute
45. Autonomie et esprit d’initiative
46. Esprit d’équipe
47. Force de proposition / Innovation
48. Autonomie

Nos principaux avantages :

Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !

49. Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :
50. Un entretien téléphonique,
51. L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH
52. Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l’environnement de travail